Interim Service Management

Meine Interims-Leistungen biete ich für die folgenden zwei Hauptgebiete an:

Zeitlich befristeter Einsatz als Service Manager

Einer Ihrer Serviceverantwortlichen fällt für längere Zeit aus oder Sie müssen die Zeit bis zu Arbeitsantritt eines neuen Managers überbrücken.

Die Leitung von, oder die Mitarbeit in Service Projekten

Sie planen ein Serviceprojekt, welches spezielles Know-how verlangt und / oder von Ihren Mitarbeitenden nicht neben dem Tagesgeschäft genügend zeitnah bewältigt werden kann.

Auf der rechten Seite finden Sie einen Auszug von Serviceprojekten, in denen ich Erfahrung und spezifisches Know-how besitze.

▪ Servicestrategie- Entwicklung und Umsetzung

▪ Serviceprozess- Optimierung (Verkauf und Ausführung)

▪ Service Software Evaluation, Entwicklung, Projektierung

▪ Ausarbeitung von Servicevertrags-  Konzepten und Service Level Agreements

▪ Entwicklung von neuen Serviceleistungen (vor Ort und Remote)

▪ Konzeption und Erstellung von Marketingunterlagen und Verkaufshilfsmittel

▪ Entwicklung/Realisierung von kombiniertem Self Service / Telefonhilfe-System

▪ Konzeption / Implementierung Reparaturaustausch- System

Service-Projekte

▪ Interim Management