Matthis Unholz

Servicepraktiker, Serviceberater & Interim Manager

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Willkommen bei SM & C GmbH, Matthis Unholz

Mein Spezialgebiet - das ich schon seit über 30 Jahren praktiziere und weiter entwickelt habe - heisst technischer Kundendienst, After Sales Service und Produktsupport. In diesem Gebiet sowie im Facility Management unterstütze ich meine Kunden mit den folgenden Dienstleistungen:

Service Consulting

Konzeption und Ausarbeitung von Lösungen und Massnahmen zur Service-Leistungssteigerung und Problembehebung. Falls gewünscht, helfe ich auch

gerne und tatkräftig bei der Umsetzung mit. Mehr >

Interim Service Management

Die ideale Überbrückungslösung bei temporären Kapazitätsengpässen im Servicelinien– oder

-Projektmanagement. Mehr >

Die Grundlage für meine Arbeit bildet in jedem Fall meine langjährige Linien-, Projekt– und Beratungserfahrung im technischen Servicegeschäft und Facility Management sowie der Service Performance Kreis (Bild rechts).

Dieser von mir entwickelte Regelkreis zeigt die wichtigsten Elemente, die für eine nachhaltige  Optimierung der gesamten Leistungserbringung entscheidend sind und so auch die Basis für ein exzellentes Service Management legen.