Die ideale Überbrückungslösung bei temporären Kapazitätsengpässen im Servicelinien- oder -Projektmanagement.
Meine Interims-Leistungen biete ich für die folgenden zwei Hauptgebiete an:
Zeitlich befristeter Einsatz als Service Manager
Einer Ihrer Serviceverantwortlichen fällt für längere Zeit aus oder Sie müssen die Zeit bis zu Arbeitsantritt eines neuen Managers überbrücken.
Die Leitung von, oder die Mitarbeit in Service Projekten
Sie planen ein Serviceprojekt, welches spezielles Know-how verlangt und / oder von Ihren Mitarbeitenden nicht neben dem Tagesgeschäft genügend zeitnah bewältigt werden kann.
Nachstehend finden Sie einen Auszug von Service-Projekten, in denen ich Erfahrung und spezifisches Know-how besitze.
- Servicestrategie- / Businessplan-Entwicklung und Umsetzung
- Prozessoptimierung für Serviceverkauf und -Ausführung
- Ausarbeitung von Servicevertrags-Konzepten und Service Level Agreements
- Entwicklung von neuen Serviceleistungen (vor Ort und Remote)
- Konzeption und Erstellung von Marketingunterlagen und Verkaufshilfsmittel
- Entwicklung / Realisierung von kombiniertem Self Service / Telefonhilfe-System
- Konzeption / Implementierung Reparaturaustausch- System
- Entwicklung Service Management Cockpit
- Spezifikation eines Serviceverkauf-Tools zur Kalkulation und Angebotserstellung
- Service Software Evaluation, Entwicklung, Projektierung